Privacy
Política de Privacidad
Última actualización: 2025-01-15
1. Introducción
Proteger la privacidad de cada organización que confía en nuestra plataforma de editor de video con IA es fundamental para nuestra misión e informa cada decisión de producto que tomamos. Operamos bajo el principio de que la confianza se gana mediante la transparencia, por lo que esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué salvaguardas implementamos. Nuestros clientes van desde creadores independientes hasta equipos globales de marketing, y cada uno espera un control de nivel empresarial sobre sus activos audiovisuales, datos de colaboración y registros de facturación. Al leer este documento, comprenderá las bases legales en las que nos apoyamos, las tecnologías que mejoran la privacidad que desplegamos y los compromisos que mantenemos durante la incorporación, las operaciones diarias y el soporte. Diseñamos estas prácticas para cumplir con GDPR, CCPA, LGPD y otros marcos regionales, sin dejar de ofrecer la agilidad creativa que exigen las empresas modernas. Si alguna sección genera preguntas, nuestros ingenieros de éxito en privacidad están preparados para ofrecer aclaraciones detalladas y ayudarle a configurar la plataforma según sus necesidades de cumplimiento.
2. Recopilación de Información
Recopilamos únicamente la información que nos permite ofrecer, asegurar y optimizar la experiencia del editor de video con IA, y lo hacemos mediante una combinación de consentimiento y evaluaciones de interés legítimo. Durante la incorporación, proporciona detalles de contacto comercial, identificadores del espacio de trabajo, preferencias de facturación y activos de marca opcionales para personalizar plantillas de video y perfiles de edición automatizada. Cuando sus equipos colaboran, registramos metadatos de uso como duraciones de clips, formatos de exportación, roles de usuario y adopción de funciones para mejorar la fiabilidad, manteniendo los archivos creativos encriptados. Los pagos se procesan a través de socios compatibles con PCI-DSS y los tokens sensibles se almacenan fuera del perímetro de nuestra aplicación. Los registros diagnósticos, incluyendo rastros de fallos y métricas de latencia de API, se anonimiza y rotan siguiendo estrictos calendarios de retención. Si decide integrar sistemas de almacenamiento o marketing de terceros, recopilamos únicamente los permisos que autorice y nunca accedemos a datos de clientes finales sin instrucciones contractuales explícitas. Revisamos periódicamente los puntos de recopilación mediante evaluaciones de impacto en privacidad, documentando resultados y actualizando nuestro registro de procesamiento cada vez que lanzamos nuevas funciones automatizadas.
3. Uso de la Información
Usamos su información exclusivamente para proporcionar los flujos de trabajo inteligentes que definen nuestro editor de video con IA y para mantener informados a los interesados sobre el rendimiento del servicio. Los datos de cuenta alimentan la autenticación segura, la asignación de permisos basados en roles y las invitaciones de colaboración, mientras los metadatos de proyectos nos permiten recomendar preajustes de edición automatizada que coincidan con su marca. Los análisis sobre el uso de funciones guían nuestra hoja de ruta y nos ayudan a mostrar consejos durante la incorporación, aunque agregamos insights antes de cualquier comparación externa. Podemos contactar a administradores sobre actualizaciones de funciones, cambios en políticas o ventanas de mantenimiento, pero usted puede personalizar las preferencias de notificación en el panel de control. Las comunicaciones de marketing son solo mediante consentimiento explícito y se gestionan a través de doble confirmación. Cada vez que procesamos datos para el perfeccionamiento del aprendizaje automático, eliminamos elementos identificativos, almacenamos los corpus de entrenamiento en entornos segregados y respetamos compromisos de residencia geográfica. No vendemos, alquilamos ni compartimos información con redes publicitarias; divulgamos datos a subprocesadores únicamente para cumplir obligaciones contractuales y los sometemos a estándares de privacidad equivalentes.
4. Compartir Información
Nunca venderemos ni alquilaremos su información, y compartimos datos del editor de video con IA solo cuando es esencial para entregar servicios contratados o cuando la ley exige divulgación. Los subprocesadores principales proporcionan alojamiento, procesamiento de pagos, análisis y soporte al cliente, cada uno sujeto a acuerdos escritos que reflejan nuestras obligaciones de confidencialidad y seguridad. Antes de incorporar un nuevo proveedor, realizamos evaluaciones de riesgo que incluyen controles técnicos, estabilidad financiera y situación regulatoria, documentando la decisión en nuestro registro de subprocesadores. Los clientes pueden revisar esta lista en cualquier momento y suscribirse a notificaciones de cambios. Dentro de la plataforma, puede configurar permisos a nivel de espacio de trabajo para decidir qué compañeros ven análisis de campañas, grabaciones brutas o información de facturación. Al responder solicitudes legales gubernamentales, examinamos cada orden, le notificamos cuando la ley lo permite y limitamos la divulgación a los datos mínimos necesarios. Se pueden publicar comparativas agregadas de marketing, pero eliminan identificadores personales y de organización para que mantenga su ventaja competitiva.
5. Seguridad de Datos
Proteger sus activos creativos es una prioridad innegociable, por lo que nuestra arquitectura de seguridad combina infraestructura reforzada con controles operativos rigurosos diseñados específicamente para el editor de video con IA. Los datos en tránsito viajan mediante TLS 1.3 con secreto perfecto hacia adelante, mientras los datos en reposo se cifran con AES-256 y llaves específicas de cada cliente almacenadas en módulos de seguridad hardware. El acceso a sistemas de producción sigue principios de confianza cero, empleando elevación justa a tiempo, autenticación multifactor y monitoreo continuo de comportamiento. Realizamos pruebas de penetración trimestrales, auditorías anuales SOC 2 Tipo II y revisiones periódicas de vigilancia ISO 27001, compartiendo resúmenes ejecutivos con cuentas empresariales. Nuestro programa de respuesta a incidentes incluye monitoreo 24/7, registros inmutables, simulacros y notificaciones transparentes al cliente alineadas con los plazos regulatorios. Cuando habilita integraciones como almacenamiento en la nube o automatización de marketing, aplicamos webhooks firmados, validación de carga útil y permisos granulares para evitar usos indebidos. Los planes de recuperación ante desastres se ensayan dos veces al año, replicando cargas de trabajo en múltiples regiones para mantener compromisos de disponibilidad incluso durante eventos inesperados de infraestructura.
6. Cookies y Seguimiento
Nuestro editor de video con IA utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia de usuario consistente y segura. Las cookies esenciales mantienen el estado de sesión, recuerdan preferencias de idioma y separan acciones administrativas autenticadas de permisos de espectadores. Las cookies de rendimiento, a las que puede optar, nos ayudan a entender cómo se adoptan las funciones de edición automatizada para priorizar mejoras. Las cookies de marketing están desactivadas por defecto y solicitaremos consentimiento explícito antes de habilitar píxeles de seguimiento o etiquetas de atribución de campañas. Puede gestionar preferencias dentro del centro de privacidad, revocar el consentimiento en cualquier momento y borrar tokens en caché cuando un dispositivo se comparte. Respetamos señales de No Rastrear del navegador y configuraciones de privacidad a nivel de plataforma publicadas por principales sistemas operativos. Descripciones detalladas de cada cookie, su duración y proveedor aparecen en nuestra tabla de cookies, actualizada trimestralmente junto con nuevos socios analíticos. Para experiencias móviles, asignamos cookies a identificadores seguros y ofrecemos instrucciones para optar por no participar alineadas con requerimientos regionales.
7. Derechos del Usuario
Usted mantiene el control total de sus datos personales y puede ejercer sus derechos de privacidad en cualquier momento a través del panel de control del editor de video con IA o contactando nuestro servicio de soporte. Ajustes granulares de cuenta permiten a los administradores exportar actividad del espacio de trabajo, revocar sesiones individuales, configurar ventanas de retención de datos y habilitar controles de residencia regional. Cada usuario puede revisar o actualizar su perfil, ajustar preferencias de comunicación y solicitar eliminación de cuenta mediante flujos guiados que incluyen puntos de verificación de identidad. Al enviar una solicitud de derechos, registramos el caso, asignamos un especialista en privacidad y respondemos dentro de treinta días o antes si la regulación exige plazos acelerados. Para solicitudes complejas de portabilidad, entregamos exportaciones estructuradas y legibles por máquina que respetan acuerdos de confidencialidad de terceros. Si no está de acuerdo con alguna decisión, se documentan claramente las vías de escalación hacia nuestro Oficial de Protección de Datos y autoridades supervisoras externas, asegurando resolución transparente y confianza sostenida. Nuestro centro de ayuda también publica mejores prácticas para que los equipos alineen políticas internas con las salvaguardas de privacidad de la plataforma.
8. Conservación de Datos
Conservamos datos personales solo por el tiempo necesario para proveer el servicio del editor de video con IA, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Metadatos de configuración de espacios de trabajo, registros de auditoría y facturación siguen calendarios de retención alineados con SOC 2, ISO 27001 y requisitos fiscales. Los activos de video, subtítulos y exportaciones renderizadas permanecen accesibles mientras su suscripción esté activa; luego, los administradores pueden programar purgas automáticas o activar eliminaciones inmediatas. Los datos diagnósticos relacionados con el rendimiento de edición automatizada se almacenan por noventa días para soporte antes de agregarse o destruirse. Las copias de seguridad están cifradas y rotan en un período rodante de treinta días, asegurando recuperabilidad sin acumular información obsoleta. Cuando solicita eliminación, propagamos comandos a almacenamiento principal, copias y sistemas integrados, documentando la finalización para sus registros. También proporcionamos listas de verificación para ayudar a equipos de privacidad a alinear políticas internas de retención con nuestros calendarios predeterminados. Los clientes en planes regulados pueden negociar ventanas de retención personalizadas documentadas en sus contratos.
9. Transferencias Internacionales
Operamos una infraestructura globalmente distribuida para que sus proyectos en el editor de video con IA funcionen bien sin importar la ubicación del equipo, aplicando estrictas salvaguardas cada vez que los datos cruzan fronteras. Las principales regiones de alojamiento incluyen Estados Unidos, Unión Europea y Singapur, seleccionadas por conectividad resiliente y regulación madura de privacidad. Las transferencias entre regiones se apoyan en mecanismos como Cláusulas Contractuales Estándar, participación en el Marco de Privacidad de Datos y compromisos de regionalización que mantienen grabaciones sensibles cerca de su mercado de origen. Los clientes pueden solicitar fijación regional para mantener datos de flujo de trabajo dentro de jurisdicciones específicas, y cuentas empresariales pueden firmar anexos con garantías adicionales. Supervisamos continuamente desarrollos legales que afectan transferencias transfronterizas y publicamos avisos que explican cómo resoluciones impactan medios almacenados, análisis o perfiles de usuario. Los registros de auditoría documentan cada solicitud de acceso administrativo, asegurando responsabilidad cuando equipos de soporte asisten desde diferentes locales. Donde leyes locales exijan alojamiento en sitio, colaboramos con socios certificados para entregar despliegues privados y conformes. Programas de capacitación garantizan que los administradores comprendan cómo las reglas geográficas influyen en configuraciones de automatización.
10. Privacidad Infantil
Nuestro editor de video con IA está diseñado para usuarios profesionales y no está destinado a menores de trece años. No recopilamos conscientemente información personal de menores ni promocionamos funciones o campañas publicitarias orientadas a jóvenes. Al crear cuentas, requerimos confirmación de edad y los administradores deben asegurar que los colaboradores invitados cumplan con la edad legal laboral. Si detectamos que un menor proporcionó datos personales, eliminaremos la información rápidamente y deshabilitaremos el acceso hasta que un tutor verificado nos contacte. Instituciones educativas que usen nuestra plataforma para programas de formación deben implementar salvaguardas adicionales, incluyendo consentimiento parental y restricciones de compartición, para cumplir con COPPA, GDPR-K y marcos similares. Nuestro equipo de soporte supervisa reportes de abuso y escalará cualquier sospecha de uso por menores a la Oficina de Protección de Datos para acción inmediata. También publicamos directrices para ayudar a clientes a configurar flujos de incorporación que detecten envíos de menores antes de aprovisionar cuentas. Auditorías periódicas revisan controles de verificación de edad y confirman su efectividad en integraciones.
11. Cambios en la Política
Actualizamos esta política de privacidad cada vez que introducimos nuevas capacidades en el editor de video con IA, incorporamos subprocesadores o adaptamos a cambios regulatorios, y consideramos esencial la comunicación previa. Revisiones significativas se anuncian al menos treinta días antes de entrar en vigor, mediante boletines por correo electrónico, banners dentro del producto y notificaciones en la consola administrativa. El registro de cambios destaca qué secciones se modificaron, por qué fueron necesarias las actualizaciones y qué acciones recomienda a los clientes para mantener el cumplimiento. Versiones archivadas permanecen disponibles para que su equipo legal rastree compromisos históricos y compare lenguaje entre versiones. Si una modificación altera sustancialmente el uso de datos, solicitaremos consentimiento renovado cuando la ley lo requiera. Animamos a campeones de privacidad en cada organización a suscribirse al boletín de gobernanza, donde compartimos hojas de ruta, evaluaciones de impacto y próximos webinars que discuten implicaciones de la política. Mecanismos de retroalimentación dentro del producto le permiten comentar borradores antes de su finalización, garantizando que la política evolucione con las necesidades del cliente. Nuestro equipo de soporte está capacitado para ofrecer aclaraciones en cada revisión para que ninguna pregunta quede sin respuesta.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre cómo el editor de video con IA maneja datos personales, o si necesita ayuda para coordinar obligaciones de cumplimiento con su equipo legal, nuestra dedicada Oficina de Protección de Datos está lista para asistirle. Contáctenos a través de [email protected] para correspondencia cifrada por correo electrónico, o cree un ticket en el portal seguro para clientes donde cada interacción se protege con autenticación multifactor. Suscriptores empresariales pueden programar revisiones periódicas de gobernanza, durante las cuales compartimos artefactos de auditoría, inventarios de subprocesadores y cambios futuros en la hoja de ruta que puedan afectar flujos de datos. También publicamos informes trimestrales de transparencia que cubren volumen de solicitudes, métricas de respuesta a incidentes y desarrollos regulatorios significativos. Si prefiere soporte telefónico, nuestras líneas directas regionales de privacidad operan en Norteamérica, Europa y APAC, conectándole con especialistas expertos en requisitos locales. Si desea escalar preocupaciones no resueltas, coordinaremos presentaciones a la autoridad supervisora correspondiente y proporcionaremos documentación que resume las acciones ya tomadas. Webinars educativos y artículos de base de conocimientos se actualizan frecuentemente para que los equipos se mantengan a la vanguardia de las obligaciones en evolución.