Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 2025-01-15
1. Aceptación de Términos
Al acceder o usar nuestros servicios de editor de video con IA, APIs complementarias, paneles de control y aplicaciones móviles, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir estos Términos de Servicio y todas las políticas referenciadas aquí. Animamos a cada usuario, sea un creador de contenido individual o un equipo de marketing empresarial, a revisar este acuerdo durante la incorporación y cada vez que se anuncien actualizaciones importantes. Continuar usando la plataforma después de que las revisiones entren en vigor constituye aceptación de los términos revisados, por lo que recomendamos suscribirse a las notas de lanzamiento y notificaciones legales enviadas a través de la consola administrativa. Si no acepta estas disposiciones, su único recurso es discontinuar el uso y desactivar su cuenta. Algunas funciones, como flujos de edición automatizados o integraciones con almacenamiento externo, pueden requerir procesos adicionales de consentimiento o acuerdos de procesamiento de datos. En caso de conflicto entre este documento y contratos empresariales negociados, prevalecerá el acuerdo personalizado, siempre que esté firmado por representantes autorizados de ambas partes.
2. Descripción del Servicio
Ofrecemos un editor de video con IA nativo en la nube que automatiza la creación de guiones gráficos, detección de escenas, sincronización de bandas sonoras y flujos de trabajo de distribución para que los equipos puedan producir material pulido más rápido. Los servicios principales incluyen edición basada en navegador, renderizado en segundo plano, espacios colaborativos, paneles analíticos y hospedaje seguro de activos. Los niveles de suscripción desbloquean módulos avanzados como subtitulado multilingüe, bibliotecas de plantillas de marca, integraciones de embudos de marketing y APIs programables para automatizaciones personalizadas. Refinamos continuamente estas capacidades para reflejar las mejores prácticas del sector, adoptando medidas responsables de IA y publicando notas de transparencia cuando se reentrenan modelos. Las funciones beta pueden ofrecerse para evaluación con términos de aceptación separados, y nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar funcionalidades experimentales para mantener el rendimiento del sistema. La documentación, tutoriales y arquitectos de soluciones apoyan su implementación para que pueda orquestar campañas de contenido sin necesidad de crear nueva infraestructura. Los objetivos de nivel de servicio, incluyendo compromisos de disponibilidad y tiempos de respuesta de soporte, se describen en nuestra biblioteca de SLA y se aplican según su plan seleccionado.
3. Cuentas de Usuario
Usted es responsable de mantener la información de cuenta precisa y de asegurar que solo compañeros autorizados accedan al editor de video con IA bajo su suscripción. Los administradores deben aplicar contraseñas robustas, inicio de sesión único y autenticación multifactor utilizando los controles disponibles en la configuración del espacio de trabajo. Al invitar colaboradores o contratistas, asigne roles de menor privilegio y revise permisos regularmente para evitar la exposición no autorizada de activos creativos o datos de facturación. Si sospecha una violación, debe notificarnos inmediatamente para ayudar a suspender sesiones, investigar actividades y apoyar las medidas correctivas. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, abusen del servicio, no paguen tarifas o representen riesgos de seguridad para otros clientes. Los datos asociados a cuentas canceladas pueden programarse para eliminación tras expirar los períodos de retención, por lo que exporte materiales previamente si planea abandonar la plataforma. Los acuerdos empresariales pueden imponer requisitos adicionales de gobierno de identidad, y el cumplimiento de esas disposiciones sigue siendo su responsabilidad.
4. Uso Aceptable
Usted acepta usar el editor de video con IA para fines lícitos que respeten los derechos de propiedad intelectual, obligaciones de privacidad y estándares comunitarios. Se prohíbe cargar código malicioso, intentar evadir controles de seguridad, ingeniería inversa de algoritmos propietarios o desplegar raspado automatizado que degrade el rendimiento del sistema. No debe generar contenido que promueva violencia, odio o desinformación, ni infringir derechos de autor de terceros. Al usar funciones asistidas por IA, revise los resultados para asegurar que cumplen con los requisitos regulatorios aplicables a su industria. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender actividades que amenacen la estabilidad del servicio o daños reputacionales, y cooperaremos con autoridades cuando sea legalmente requerido. Los clientes que integran la plataforma con flujos personalizados deben garantizar que los sistemas descendentes respeten las mismas pautas de uso aceptable para prevenir el mal uso o fugas de datos. Los informes de abuso pueden enviarse a través del portal de Confianza y Seguridad, y nos comprometemos a investigar pronto y documentar las medidas correctivas.
5. Pago y Facturación
Las tarifas de suscripción para el editor de video con IA se facturan por adelantado según el plan que seleccione, con opciones mensuales y anuales visibles en el centro de facturación. Al proporcionar un método de pago, autoriza cargos recurrentes que cubren uso, impuestos aplicables y cualquier módulo adicional habilitado. Las facturas se envían por correo electrónico a los contactos de facturación y se almacenan en el portal de cuenta para fines de auditoría. A menos que se indique lo contrario en un acuerdo separado, las tarifas no son reembolsables; sin embargo, puede degradar o cancelar renovaciones futuras antes de que finalice el período actual. Podemos modificar precios con al menos treinta días de aviso mediante correo electrónico y banners en la aplicación, tras lo cual el uso continuado confirma la aceptación de las nuevas tarifas. Si un pago falla, intentaremos reintentos y podríamos suspender el servicio hasta que se salde el saldo. Los revendedores y socios de adquisiciones deben asegurar que los usuarios finales cumplan con estos términos de facturación, y las conversiones de moneda o cargos bancarios son su responsabilidad. Recomendamos a los clientes mantener un método de pago alternativo para evitar interrupciones accidentales.
6. Reembolsos y Cancelaciones
Aunque las tarifas de suscripción se cobran por adelantado, entendemos que las campañas o ciclos de adquisición pueden cambiar. Si cancela dentro de los 14 días posteriores a un nuevo período de facturación y su espacio de trabajo no ha excedido su asignación de automatización, contacte nuestro departamento financiero en [email protected] para que revisemos la solicitud conforme a regulaciones regionales. Las aprobaciones de reembolso se otorgan caso por caso y podemos solicitar documentación adicional para verificar la elegibilidad.
7. Política de Privacidad
Su uso del editor de video con IA también está regido por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos datos personales dentro de la plataforma. Al aceptar estos términos, reconoce haber revisado la política y consentir las prácticas de datos descritas, incluyendo el almacenamiento en las regiones indicadas y la compartición con subprocesadores aprobados. Los administradores deben comunicar las actualizaciones de políticas a sus equipos y obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales, especialmente al integrar herramientas de marketing o analítica de terceros que impliquen flujos adicionales de datos. Si usted o sus partes interesadas requieren protecciones reforzadas, como acuerdos de procesamiento de datos o compromisos de residencia regional, estamos preparados para ejecutar documentación suplementaria que complementa este contrato. En caso de incidente de privacidad que afecte su espacio de trabajo, proporcionaremos notificaciones, planes de remediación y evidencias de soporte conforme a obligaciones legales y el nivel de servicio seleccionado. El uso continuado de la plataforma indica aceptación de las responsabilidades continuas de cumplimiento en privacidad.
8. Propiedad Intelectual
Usted conserva la propiedad de todos los videos, metadatos y activos de marca que cargue o genere con el editor de video con IA, y nosotros no reclamamos derechos más allá de los necesarios para proporcionar el servicio. Al usar la plataforma, nos otorga una licencia limitada y revocable para alojar, procesar y transmitir su contenido únicamente para ofrecer funcionalidades como renderizado, colaboración y almacenamiento. Mantenemos la propiedad exclusiva del software, documentación, diseños de interfaz, modelos de aprendizaje automático y marcas comerciales asociadas al servicio. No puede usar nuestras marcas sin permiso escrito, y no debe representar que su organización está afiliada a nosotros más allá de una relación estándar de cliente. Los comentarios que decida compartir pueden incorporarse a futuras versiones sin compensación adicional, aunque agradecemos solicitudes de atribución por contribuciones significativas. Cualquier intento de copiar, revender o crear obras derivadas de nuestra tecnología viola estos términos y puede desencadenar acciones legales, incluyendo medidas cautelares.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo del editor de video con IA por conveniencia mediante aviso escrito con treinta días de anticipación, o inmediatamente si la otra parte incumple materialmente estos términos y no subsana en quince días tras recibir notificación formal. Al término, su licencia para acceder a la plataforma finaliza y debe cesar el uso del software, APIs y documentación asociados. Haremos esfuerzos comerciales razonables para proporcionar exportaciones de datos durante treinta días después de la terminación para que recupere medios almacenados, configuraciones de proyectos y análisis. Las tarifas pendientes son exigibles y podemos facturar por cualquier uso que exceda las asignaciones comprometidas. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio antes si el acceso continuo representa riesgos para nuestra infraestructura, infringe derechos de terceros o viola leyes aplicables. Las secciones de este acuerdo que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación —incluyendo obligaciones de pago, protecciones de propiedad intelectual, pactos de confidencialidad y limitación de responsabilidad— permanecerán vigentes. Recomendamos descargar activos críticos antes de solicitar la terminación para evitar interrupciones.
10. Renuncia de Responsabilidad
Salvo que se indique expresamente por escrito, proveemos el editor de video con IA, sus motores de edición automáticos, APIs y documentación "tal cual" sin garantías de ningún tipo. Esto incluye garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o disponibilidad ininterrumpida. No garantizamos que el servicio satisfaga todos los requisitos comerciales, que el contenido generado por modelos de IA esté libre de errores, o que las integraciones con sistemas de terceros funcionen sin configuración. Usted es responsable de verificar los resultados antes de publicar campañas y de respaldar activos críticos fuera de la plataforma. Algunas jurisdicciones limitan la capacidad para renunciar a garantías, por lo que estas exclusiones podrían no aplicarse donde la ley lo prohíba. Cualquier consejo o información obtenida de nuestros equipos no crea nuevas garantías a menos que esté documentado y firmado por representantes autorizados. Recomendamos pruebas de concepto para confirmar que la plataforma se ajusta a sus estándares internos de calidad antes de depender de flujos automatizados.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamos derivados de su uso del editor de video con IA no excederá las tarifas que haya pagado durante los doce meses inmediatamente anteriores al incidente que originó el reclamo. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocio o daño reputacional, incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños. El servicio se provee "tal cual" y según disponibilidad; aunque buscamos una disponibilidad del 99.9%, pueden ocurrir mantenimientos ocasionales o interrupciones de red. Nada en estos términos excluye responsabilidad por fraude, mala conducta intencional o lesiones causadas por negligencia grave. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exenciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarse y se harán cumplir en el mayor alcance permitido. Usted acepta tomar medidas razonables para mitigar daños, como mantener respaldos de medios exportados y notificarnos prontamente de problemas sospechados.
12. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar mejoras de producto, desarrollos regulatorios o cambios en nuestras operaciones comerciales, y comunicaremos revisiones significativas con antelación. Las actualizaciones se anuncian vía correo electrónico, banners en la aplicación y el centro de notificaciones de la consola administrativa, con un resumen que describe las secciones afectadas y la justificación. Salvo indicación contraria, las revisiones entran en vigor treinta días después del aviso, y el uso continuado del editor de video con IA constituye aceptación. Para cambios materiales, como nuevos requisitos de pago o compromisos alterados de servicio, solicitaremos reconocimiento explícito de los propietarios de cuenta. Versiones archivadas permanecerán accesibles para referencia, facilitando a sus equipos legales y de adquisiciones comparar el lenguaje histórico. Si no está de acuerdo con términos revisados, debe discontinuar el uso antes de la fecha efectiva; de lo contrario, los nuevos términos reemplazan a acuerdos previos. Aceptamos comentarios durante el período de aviso y podemos ajustar el lenguaje propuesto cuando los clientes señalen preocupaciones operativas. Los gerentes de cuenta dedicados pueden ayudar a interpretar cambios y relacionarlos con procesos internos de gobierno.
13. Información de Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, obligaciones de cumplimiento o negociaciones contractuales que involucren el editor de video con IA, por favor contacte a nuestro equipo legal en [email protected]. Los clientes empresariales reciben un alias de consejero dedicado para escalaciones, y todos los mensajes están protegidos por TLS obligatorio y cifrado PGP opcional. También puede abrir un ticket en el portal de atención al cliente, donde los permisos basados en roles aseguran que solo partes aprobadas puedan ver documentación legal. Nuestro equipo central opera de lunes a viernes, mientras que representantes regionales en EMEA y APAC brindan orientación jurisdiccional específica. Nos esforzamos por reconocer consultas en un día hábil y ofrecer respuestas sustantivas poco después. Si requiere asistencia urgente, los números telefónicos de enlaces legales regionales aparecen en el portal junto con horarios de oficina. Publicamos rutinariamente guías y artículos FAQ que detallan cómo se relacionan cláusulas contractuales con características del producto, dando claridad a su personal de adquisiciones antes de renovaciones. Si necesita escalar asuntos sin resolver, coordinaremos conversaciones con liderazgo ejecutivo o árbitros calificados según se requiera.