Legal
Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 2025-01-15
1. Accettazione dei Termini
Accedendo o utilizzando i nostri servizi di editor video AI, API companion, dashboard e applicazioni mobili, riconosci di aver letto, compreso e accettato di rispettare questi Termini di Servizio e tutte le politiche qui richiamate. Invitiamo ogni utente, sia un creatore di contenuti individuale sia un team marketing aziendale, a rivedere questo accordo durante l'onboarding e ogni volta che vengono annunciati aggiornamenti importanti. Continuare a utilizzare la piattaforma dopo l’entrata in vigore delle revisioni costituisce accettazione dei termini aggiornati, quindi consigliamo di iscriversi alle note di rilascio e alle notifiche legali inviate tramite la console di amministrazione. Se non accetti queste disposizioni, l’unico rimedio è interrompere l’uso e disattivare il tuo account. Alcune funzionalità, come pipeline di editing automatizzate o integrazioni con archiviazioni esterne, potrebbero richiedere flussi di consenso aggiuntivi o accordi di trattamento dati. Qualora sorgano conflitti tra questo documento e contratti aziendali negoziati, prevale l’accordo personalizzato, purché firmato da rappresentanti autorizzati di entrambe le parti.
2. Descrizione del Servizio
Offriamo un editor video AI cloud-native che automatizza storyboard, rilevamento scene, sincronizzazione colonne sonore e flussi di distribuzione, così i team possono produrre contenuti rifiniti più rapidamente. I servizi principali includono editing basato su browser, rendering in background, spazi di collaborazione, dashboard analitici e hosting sicuro degli asset. I livelli di abbonamento sbloccano moduli avanzati come sottotitolazione multilingue, librerie di template di brand, integrazioni per funnel di marketing e API programmabili per automazioni personalizzate. Perfezioniamo continuamente queste capacità per riflettere le migliori pratiche del settore, adottando salvaguardie AI responsabili e pubblicando note di trasparenza quando i modelli vengono riaddestrati. Funzionalità beta possono essere offerte per valutazione con termini di opt-in separati, e ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere funzionalità sperimentali per mantenere le performance di sistema. Documentazione, tutorial e solution architect supportano il tuo deployment per orchestrare campagne contenutistiche senza dover implementare nuove infrastrutture. Obiettivi di livello di servizio, tra cui impegni di uptime e tempi di risposta del supporto, sono descritti nella nostra libreria SLA e applicati secondo il piano scelto.
3. Account Utente
Sei responsabile di mantenere informazioni account accurate e di garantire che solo i membri autorizzati del tuo team accedano all’editor video AI sotto il tuo abbonamento. Gli amministratori dovrebbero imporre password robuste, single sign-on e autenticazione multi-fattore utilizzando i controlli disponibili nelle impostazioni dello spazio di lavoro. Quando inviti collaboratori o appaltatori, assegna ruoli a privilegi minimi e rivedi regolarmente le autorizzazioni per prevenire esposizioni non autorizzate di asset creativi o dati di fatturazione. Se sospetti un compromesso, devi avvisarci immediatamente affinché possiamo sospendere sessioni, investigare attività e supportare le azioni di rimedio. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violino questi termini, abusino del servizio, mancino di pagare i compensi o rappresentino rischi di sicurezza per altri clienti. I dati associati ad account terminati possono essere programmati per l'eliminazione dopo che i periodi di conservazione sono scaduti, quindi esporta i materiali prima di abbandonare la piattaforma. Gli accordi aziendali possono imporre requisiti aggiuntivi di governance sull’identità, e la conformità a tali disposizioni resta tua responsabilità.
4. Uso Accettabile
Accetti di utilizzare l’editor video AI per scopi leciti che rispettino i diritti di proprietà intellettuale, obblighi di privacy e standard comunitari. Comportamenti proibiti includono il caricamento di codice malevolo, tentativi di bypassare controlli di sicurezza, retroingegneria di algoritmi proprietari o lo scraping automatizzato che degrada le performance del sistema. Non devi generare contenuti che promuovano violenza, odio o disinformazione, né violare diritti d’autore di terzi. Utilizzando funzionalità assistite dall’AI, verifica i risultati per garantirne la conformità alle normative applicabili al tuo settore. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere attività che minaccino la stabilità del servizio o arrecano danno reputazionale, e collaboreremo con le autorità giudiziarie se legalmente obbligati. I clienti che integrano la piattaforma con flussi di lavoro personalizzati devono assicurare che i sistemi a valle rispettino le stesse linee guida di uso accettabile per prevenire abusi o fughe di dati. Segnalazioni di abuso possono essere inviate tramite il portale Trust & Safety, e ci impegniamo a indagare tempestivamente e documentare le azioni correttive.
5. Pagamento e Fatturazione
Le tariffe di abbonamento per l’editor video AI sono fatturate anticipatamente in base al piano selezionato, con opzioni mensili e annuali visibili nel centro fatturazione. Fornendo un metodo di pagamento, autorizzi addebiti ricorrenti che coprono l’uso, tasse applicabili e eventuali moduli aggiuntivi abilitati. Le fatture sono inviate via email ai contatti di fatturazione e conservate nel portale account per scopi di verifica. Salvo diversa indicazione in un accordo separato, le tariffe non sono rimborsabili; tuttavia, puoi effettuare downgrade o cancellare i rinnovi futuri prima della scadenza del termine attuale. Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno trenta giorni via email e banner in-app, dopo di che l’uso continuato comporta accettazione delle nuove tariffe. In caso di pagamento non riuscito, effettueremo tentativi di retry e potremo sospendere il servizio fino a saldo del debito. Rivenditori e partner di approvvigionamento devono garantire che gli utenti finali rispettino questi termini di fatturazione, e le conversioni valutarie o commissioni bancarie restano a tuo carico. Invitiamo i clienti a mantenere un metodo di pagamento di riserva per evitare interruzioni accidentali.
6. Rimborsi e Cancellazioni
Sebbene le tariffe di abbonamento siano fatturate in anticipo, comprendiamo che campagne o cicli di acquisto possano cambiare. Se cancelli entro 14 giorni dall’inizio di un nuovo periodo di fatturazione e il tuo spazio di lavoro non ha superato la quota di automazioni, contatta il nostro ufficio finanziario all’indirizzo [email protected] così da poter esaminare la richiesta in conformità con la normativa regionale. Le approvazioni per rimborsi sono concesse caso per caso, e potremmo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l’idoneità.
7. Informativa sulla Privacy
Il tuo uso dell’editor video AI è disciplinato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy, che spiega come raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i dati personali all’interno della piattaforma. Accettando questi termini, riconosci di aver letto l’informativa e di acconsentire alle pratiche descritte, inclusi l’archiviazione nelle regioni indicate e la condivisione con subprocessori approvati. Gli amministratori devono comunicare gli aggiornamenti della policy ai loro team e ottenere i consensi necessari dagli utenti finali, specialmente quando si integrano strumenti di marketing o analitica di terze parti che introducono ulteriori flussi di dati. Se tu o i tuoi stakeholder avete bisogno di protezioni rafforzate, come accordi di trattamento dati o impegni di residenza regionale, siamo pronti a eseguire documentazione supplementare che si affianca a questo contratto. In caso di incidente sulla privacy che coinvolga il tuo spazio di lavoro, forniremo notifiche, piani di rimedio e prove di supporto in conformità alle obbligazioni di legge e al livello di servizio scelto. L’uso continuato della piattaforma indica la tua accettazione delle responsabilità di conformità sulla privacy in corso.
8. Proprietà Intellettuale
Tu mantieni la proprietà di tutti i video, metadati e asset di brand che carichi o generi con l’editor video AI, e non rivendichiamo diritti oltre quelli necessari per fornire il servizio. Usando la piattaforma, ci concedi una licenza limitata e revocabile per ospitare, elaborare e trasmettere i tuoi contenuti esclusivamente per offrire funzionalità quali rendering, collaborazione e archiviazione. Manteniamo la proprietà esclusiva del software, documentazione, design interfacce utente, modelli di machine learning e marchi associati al servizio. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza permesso scritto, e non devi dichiarare falsamente che la tua organizzazione sia affiliata a noi oltre un normale rapporto cliente-fornitore. Il feedback che scegli di condividere può essere incorporato in future versioni senza compensi aggiuntivi, anche se accogliamo richieste di attribuzione per contributi significativi. Qualsiasi tentativo di copiare, rivendere o creare opere derivate dalla nostra tecnologia viola questi termini e può innescare rimedi legali, inclusi provvedimenti ingiuntivi.
9. Risoluzione
Entrambe le parti possono terminare l’accordo per l’editor video AI per convenienza fornendo un preavviso scritto di trenta giorni, o immediatamente se l’altra parte viola sostanzialmente questi termini e non rimedia entro quindici giorni dalla notifica formale. Alla terminazione, la tua licenza di accesso alla piattaforma cessa e devi smettere di usare software, API e documentazione associati. Faremo sforzi commercialmente ragionevoli per fornire esportazioni dati per trenta giorni dopo la cessazione, così potrai recuperare media archiviati, impostazioni progetti e analisi. I compensi dovuti restano esigibili e possiamo fatturare l’uso superiore alle quote impegnate. Ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio prima se l’accesso continuo rischia di danneggiare la nostra infrastruttura, violare diritti di terzi o infrangere leggi applicabili. Le sezioni di questo accordo che per loro natura devono sopravvivere alla terminazione—tra cui obblighi di pagamento, protezioni di proprietà intellettuale, clausole di riservatezza e limitazione di responsabilità—rimarranno in vigore. Consigliamo di scaricare asset critici prima di richiedere la terminazione per evitare interruzioni.
10. Dichiarazione di Non Responsabilità
Salvo quanto espressamente dichiarato per iscritto, forniamo l’editor video AI, i suoi motori di editing automatizzato, API e documentazione “così come sono” senza garanzie di alcun tipo. Ciò include garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione o disponibilità ininterrotta. Non garantiamo che il servizio soddisfi ogni esigenza aziendale, che i contenuti generati dai modelli AI siano privi di errori, né che le integrazioni con sistemi di terzi funzionino senza configurazione. Sei responsabile di verificare i risultati prima di pubblicare campagne e di eseguire backup di asset critici al di fuori della piattaforma. Alcune giurisdizioni limitano la possibilità di escludere garanzie, quindi queste esclusioni potrebbero non applicarsi dove proibite dalla legge. Qualsiasi consiglio o informazione ottenuta dai nostri team non crea nuove garanzie a meno che non sia documentato e firmato da rappresentanti autorizzati. Incoraggiamo test di prova concettuale per confermare che la piattaforma soddisfi i tuoi standard di qualità interni prima di affidarti ai flussi di lavoro automatizzati.
11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per reclami derivanti dall’uso dell’editor video AI non supererà le tariffe pagate nei dodici mesi immediatamente precedenti all’evento che ha causato il reclamo. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali, esemplari o punitivi, inclusi profitti persi, perdita di dati, interruzione di attività o danno reputazionale, anche se avvisati della possibilità di tali danni. Il servizio è fornito “così com’è” e secondo disponibilità; pur puntando a un uptime del 99,9%, possono verificarsi manutenzioni o interruzioni di rete occasionali. Null’altro in questi termini esclude la responsabilità per frode, dolo o danni cagionati da negligenza grave. Alcune giurisdizioni non permettono certe esclusioni, quindi porzioni di questa sezione potrebbero non applicarsi e saranno fatte valere nella massima misura consentita. Accetti di adottare misure ragionevoli per mitigare i danni, come mantenere backup di media esportati e notificare tempestivamente problemi sospetti.
12. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini di Servizio per riflettere miglioramenti del prodotto, sviluppi normativi o cambiamenti nelle nostre operazioni aziendali, e comunicheremo revisioni significative in anticipo. Gli aggiornamenti sono annunciati via email, banner in-app e centro notifiche della console amministrativa, con un sommario che descrive le sezioni interessate e le motivazioni. Salvo diversa indicazione, le revisioni entrano in vigore trenta giorni dopo la notifica e l’uso continuato dell’editor video AI costituisce accettazione. Per cambiamenti sostanziali, come nuovi requisiti di pagamento o impegni di servizio modificati, richiederemo il consenso esplicito ai titolari degli account. Versioni archiviate restano accessibili per riferimento, permettendo ai team legali e acquisti di confrontare lingue storiche. Se non accetti i termini aggiornati, devi interrompere l’uso prima della data di efficacia; altrimenti, i nuovi termini prevalgono sui precedenti accordi. Accogliamo feedback durante il periodo di preavviso e potremmo modificare la formulazione proposta se i clienti evidenziano criticità operative. I responsabili account dedicati possono aiutare nell’interpretazione delle modifiche e nel loro allineamento ai processi di governance interni.
13. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda su questi Termini di Servizio, obblighi di conformità o negoziazioni contrattuali relative all’editor video AI, contatta il nostro team legale all’indirizzo [email protected]. I clienti aziendali ricevono un alias dedicato per escalation legali, e tutti i messaggi sono protetti da TLS obbligatorio e crittografia PGP opzionale. Puoi anche aprire un ticket nel portale customer success, dove i permessi basati sui ruoli assicurano che solo gli stakeholder approvati vedano la documentazione legale. Il nostro team della sede centrale opera dal lunedì al venerdì, mentre i rappresentanti regionali in EMEA e APAC gestiscono la consulenza giurisdizionale specifica. Ci impegniamo a riconoscere le richieste entro un giorno lavorativo e a fornire risposte sostanziali poco dopo. Se necessiti assistenza urgente, i numeri telefonici dei referenti legali regionali sono disponibili nel portale con gli orari d’ufficio. Pubbliciamo regolarmente playbook e FAQ che illustrano come le clausole contrattuali si mappano alle funzionalità prodotto, offrendo chiarezza ai team acquisti prima dei rinnovi. Se dovessi dover escalationare questioni non risolte, coordineremo conversazioni con la leadership esecutiva o arbitri qualificati secondo necessità.