Legal

Условия обслуживания

Последнее обновление: 2025-01-15

1. Принятие условий

Получая доступ к нашим услугам AI видеоредактора, сопутствующим API, панелям управления и мобильным приложениям, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны соблюдать эти Условия обслуживания и все упомянутые в них политики. Мы рекомендуем каждому пользователю — будь то индивидуальный создатель контента или команда корпоративного маркетинга — изучать это соглашение при подключении и при каждом объявлении существенных изменений. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновленных условий, поэтому рекомендуем подписаться на уведомления о выпусках и юридические оповещения через админ-консоль. Если вы не принимаете эти положения, единственным решением будет прекратить использование и деактивировать аккаунт. Некоторые функции, такие как автоматизированные конвейеры редактирования или интеграции с внешним хранилищем, могут требовать дополнительных процедур согласия или соглашений о обработке данных. В случае конфликтов между этим документом и согласованными корпоративными контрактами преимущество имеет индивидуальное соглашение при условии его подписания уполномоченными представителями обеих сторон.

2. Описание сервиса

Мы предоставляем облачный AI видеоредактор, который автоматизирует создание раскадровок, обнаружение сцен, синхронизацию звуковых дорожек и процессы распространения, позволяя командам создавать качественные видеоматериалы быстрее. Основные сервисы включают браузерный редактор, фоновый рендеринг, пространства для совместной работы, аналитические панели и безопасное размещение активов. Подписочные пакеты открывают доступ к продвинутым модулям, таким как многоязычные субтитры, библиотеки брендовых шаблонов, интеграции маркетинговых воронок и программируемые API для пользовательской автоматизации. Мы постоянно совершенствуем эти возможности в соответствии с лучшими отраслевыми практиками, внедряя ответственные механизмы ИИ и публикуя данные о прозрачности при переобучении моделей. Бета-функции могут предоставляться для оценки на условиях отдельного согласия, и мы оставляем за собой право изменять или прекращать экспериментальный функционал для поддержания производительности системы. Документация, обучающие материалы и эксперты по решениям поддерживают вашу развертку, позволяя организовывать контент-кампании без необходимости внедрения новой инфраструктуры. Целевые показатели уровня обслуживания, включая гарантии доступности и время реакции поддержки, описаны в нашей библиотеке SLA и применяются согласно вашему выбранному плану.

3. Пользовательские аккаунты

Вы несете ответственность за поддержание точности информации в аккаунте и обеспечение того, чтобы доступ к AI видеоредактору по вашей подписке имели только уполномоченные коллеги. Администраторы должны обеспечивать использование надежных паролей, единой аутентификации и многофакторной проверки с помощью инструментов, доступных в настройках рабочего пространства. При приглашении сотрудников или подрядчиков назначайте роли с наименьшими правами и регулярно проверяйте разрешения, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к творческим материалам или платежной информации. При подозрении на взлом необходимо немедленно уведомить нас для приостановки сессий, расследования действий и поддержки мер по устранению. Мы оставляем за собой право приостанавливать или закрывать аккаунты, нарушающие эти условия, злоупотребляющие сервисом, не выплачивающие платежи или создающие угрозу безопасности других клиентов. Данные, связанные с закрытыми аккаунтами, могут быть удалены после истечения сроков хранения, поэтому рекомендуем экспортировать материалы заранее, если планируете завершить использование платформы. Корпоративные соглашения могут содержать дополнительные требования по управлению идентификацией, за исполнением которых вы несете ответственность.

4. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать AI видеоредактор только для законных целей, соблюдая права интеллектуальной собственности, обязательства по конфиденциальности и нормы сообщества. Запрещено загружать вредоносный код, пытаться обходить меры безопасности, анализировать собственнические алгоритмы или запускать автоматический скрейпинг, снижающий производительность системы. Нельзя создавать контент, пропагандирующий насилие, ненависть или дезинформацию, а также нарушать авторские права третьих лиц. При использовании функций с искусственным интеллектом проверяйте результаты на соответствие нормативным требованиям вашей отрасли. Мы оставляем за собой право ограничивать или приостанавливать активность, угрожающую стабильности сервиса или наносящую репутационный ущерб, а также сотрудничаем с правоохранительными органами по юридическим запросам. Клиенты, интегрирующие платформу в собственные рабочие процессы, обязаны обеспечить соблюдение этих правил использования и в смежных системах, чтобы предотвратить злоупотребления или утечку данных. Жалобы на нарушение можно направлять через портал Trust & Safety, и мы обязуемся оперативно расследовать инциденты и документировать меры по устранению.

5. Оплата и выставление счетов

Плата за подписку на AI видеоредактор взимается авансом согласно выбранному вами плану, с ежемесячными и годовыми вариантами, отображаемыми в центре биллинга. Предоставляя способ оплаты, вы даёте согласие на регулярные списания за использование, соответствующие налоги и любые активированные дополнительные модули. Счета направляются по электронной почте контактам для оплаты и сохраняются в портале аккаунта для аудита. Если в отдельном соглашении не указано иное, платежи не подлежат возврату; однако вы можете понизить уровень подписки или отменить будущие продления до окончания текущего периода. Мы можем изменить цены с уведомлением за тридцать дней по электронной почте и баннерам в приложении, после чего дальнейшее использование означает согласие с новыми тарифами. В случае неудачного платежа мы предпримем повторные попытки списания и можем приостановить сервис до погашения задолженности. Реселлеры и партнёры по закупкам должны обеспечивать соблюдение клиентами этих условий оплаты, а вопросы конвертации валют и банковских комиссий остаются на вашей ответственности. Рекомендуем поддерживать резервный способ оплаты для предотвращения непредвиденных перебоев.

6. Возвраты и отмены

Хотя плата за подписку взимается заранее, мы понимаем, что кампании или процессы закупок могут измениться. Если вы отменяете подписку в течение 14 дней с начала нового периода и в вашем рабочем пространстве не превышено выделение автоматизации, обратитесь в наш финансовый отдел по адресу [email protected] для рассмотрения запроса в соответствии с региональными нормативами. Решения о возврате принимаются индивидуально, и мы можем запросить дополнительную документацию для подтверждения права на возврат.

7. Политика конфиденциальности

Использование вами AI видеоредактора также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, в которой описано, как мы собираем, обрабатываем и защищаем персональные данные в рамках платформы. Согласившись с этими условиями, вы подтверждаете ознакомление с политикой и свое согласие с описанными практиками обработки данных, включая хранение в указанных регионах и обмен с утверждёнными субпроцессорами. Администраторы должны информировать команды об обновлениях политики и получать необходимые согласия от конечных пользователей, особенно при интеграции сторонних маркетинговых или аналитических инструментов, вводящих дополнительные потоки данных. Если вы или ваши заинтересованные стороны требуете повышенной защиты, например, соглашений об обработке данных или обязательств по региональному хранению, мы готовы подписать дополнительную документацию, дополняющую настоящий контракт. В случае инцидента с конфиденциальностью, затрагивающего ваше пространство, мы предоставим уведомления, планы устранения и подтверждающие материалы в соответствии с законодательными требованиями и выбранным уровнем обслуживания. Продолжение использования платформы означает ваше согласие с текущими обязательствами по защите данных.

8. Интеллектуальная собственность

Вы сохраняете право собственности на все видео, метаданные и брендовые материалы, которые загружаете или создаете с помощью AI видеоредактора, и мы не претендуем на права, кроме необходимых для предоставления сервиса. Используя платформу, вы предоставляете нам ограниченную отзывную лицензию на хранение, обработку и передачу вашего контента исключительно для обеспечения функций, таких как рендеринг, совместная работа и хранение. Мы сохраняем исключительное право собственности на программное обеспечение, документацию, дизайн интерфейса, модели машинного обучения и товарные знаки, связанные с сервисом. Вы не вправе использовать наши знаки без письменного разрешения и не должны создавать ложное впечатление о партнерстве между вашей организацией и нами, кроме стандартных отношений клиента и поставщика. Обратная связь, которую вы предоставляете, может быть использована в будущих релизах без дополнительной компенсации, хотя мы приветствуем запросы на упоминание авторства значимых вкладов. Любые попытки копирования, перепродажи или создания производных продуктов на основе нашей технологии нарушают эти условия и могут привести к юридическим последствиям, включая запретительные меры.

9. Прекращение

Любая из сторон может прекратить соглашение по AI видеоредактору без объяснения причин, уведомив другую сторону письменно за тридцать дней, или немедленно в случае существенного нарушения условий с отсутствием исправления в течение пятнадцати дней после официального уведомления. После прекращения у вас теряется лицензия на доступ к платформе, и вы должны прекратить использование связанного программного обеспечения, API и документации. Мы приложим коммерчески разумные усилия для предоставления экспорта данных в течение тридцати дней после окончания, чтобы вы могли забрать сохранённые медиа, настройки проектов и аналитику. Оставшиеся платежи подлежат оплате, и мы можем выставить счета за использование сверх установленной квоты. Мы оставляем за собой право приостановить сервис раньше, если продолжение доступа угрожает нашей инфраструктуре, нарушает права третьих сторон или законодательство. Пункты этого соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения — включая обязательства по оплате, права интеллектуальной собственности, конфиденциальность и ограничение ответственности — остаются в силе. Рекомендуем загрузить важные данные до запроса на прекращение, чтобы избежать перебоев.

10. Отказ от ответственности

Если явно не указано иначе в письменной форме, мы предоставляем AI видеоредактор, его автоматизированные движки редактирования, API и документацию на основе «как есть» без каких-либо гарантий. Это включает подразумеваемые гарантии товарной пригодности, соответствия определённой цели, отсутствия нарушения прав или непрерывной доступности. Мы не гарантируем, что сервис удовлетворит все бизнес-требования, что контент, созданный ИИ, будет безошибочным, или что интеграции со сторонними системами будут работать без дополнительной настройки. Вы несёте ответственность за проверку результатов перед публикацией кампаний и за резервное копирование критически важных материалов вне платформы. В некоторых юрисдикциях ограничения на отказ от гарантий запрещены, поэтому эти исключения могут к вам не применяться. Любые советы или информация, полученные от наших команд, не создают новых гарантий, если они не оформлены и подписаны уполномоченными представителями. Мы рекомендуем проводить тестирование концепции, чтобы подтвердить соответствие платформы вашим внутренним стандартам качества перед использованием автоматизированных рабочих процессов.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, наша общая ответственность по претензиям, возникающим из вашего использования AI видеоредактора, не превысит сумму платежей, внесённых вами за двенадцать месяцев, предшествующих инциденту, вызвавшему претензию. Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, последующие, штрафные или примерные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, перебои в бизнесе или ущерб репутации, даже если были предупреждены о возможности таких убытков. Сервис предоставляется «как есть» и «по доступности»; при этом мы стремимся обеспечивать 99,9% времени безотказной работы, но возможны плановые технические работы или сбои сети. Ничто в этих условиях не исключает ответственность за мошенничество, умышленные правонарушения или ущерб, вызванный грубой неосторожностью. В некоторых юрисдикциях определённые отказы от ответственности запрещены, и в таких случаях положения этого раздела будут применяться максимально полно в рамках закона. Вы соглашаетесь принимать разумные меры для уменьшения убытков, такие как поддержание резервных копий экспортированных медиа и оперативное уведомление нас о подозрительных проблемах.

12. Изменения условий

Мы можем обновлять эти Условия обслуживания для отражения улучшений продукта, нормативных изменений или изменений в нашей деятельности, при этом о значительных изменениях будет сообщено заранее. Обновления анонсируются по электронной почте, через баннеры в приложении и уведомления админ-консоли с резюме, описывающим затронутые разделы и причины изменений. Если не указано иное, изменения вступают в силу через тридцать дней после уведомления, а дальнейшее использование AI видеоредактора означает принятие новых условий. Для существенных изменений, таких как новые требования к оплате или изменённые обязательства по сервису, мы запрашиваем явное подтверждение от владельцев аккаунтов. Архивные версии условий остаются доступны для справки, что позволяет отделам юридического сопровождения и закупок сравнивать исторический текст. Если вы не согласны с новыми условиями, необходимо прекратить использование до даты вступления изменений в силу; в противном случае новые положения заменяют прежние соглашения. Мы приветствуем отзывы в период уведомления и можем корректировать предлагаемый текст по замечаниям клиентов. Назначенные менеджеры аккаунтов могут помочь в разъяснении изменений и их интеграции во внутренние процессы управления.

13. Контактная информация

По любым вопросам, связанным с этими Условиями обслуживания, обязательствами по соблюдению или переговорам по контракту по AI видеоредактору, пожалуйста, обращайтесь в нашу юридическую команду по адресу [email protected]. Корпоративные клиенты получают выделенный почтовый адрес для эскалаций, а все сообщения защищены обязательным TLS и опциональным шифрованием PGP. Вы также можете создать тикет в портале клиентской поддержки, где доступ к юридической документации имеют только уполномоченные лица с соответствующими ролями. Штаб-квартира работает с понедельника по пятницу, а региональные представители в EMEA и APAC предоставляют консультации с учётом юрисдикций. Мы стремимся реагировать на запросы в течение одного рабочего дня и предоставлять содержательные ответы вскоре после. Если нужна срочная помощь, номера региональных юридических контактов указаны в портале вместе с часами работы офисов. Мы регулярно публикуем методички и статьи с ответами на вопросы, показывающие, как положения контракта связаны с функциями продукта, обеспечивая прозрачность для ваших специалистов по закупкам перед продлениями. В случае необходимости эскалации нерешённых вопросов мы организуем диалог с исполнительным руководством или квалифицированными арбитрами.